Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política descreve como a Wanzeller trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD, Brasil) e com o Regulamento (UE) 2016/679 – RGPD, aplicável em Portugal e demais países do Espaço Económico Europeu. Aplica-se aos nossos sites, formulários de contacto, comunicação por WhatsApp e conteúdos incorporados de terceiros quando existirem.

Somos responsáveis pelo tratamento quando determinamos as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais. Em alguns casos, atuamos como subcontratantes para clientes empresariais, conforme contrato.

1.1. Definições essenciais

• Dados Pessoais qualquer informação relacionada com uma pessoa singular identificada ou identificável.

• Tratamento toda a operação com dados pessoais, como recolha, armazenamento, utilização, partilha e eliminação.

• Responsável pelo Tratamento quem decide as finalidades e os meios de tratamento.

• Subcontratante quem trata dados em nome do responsável pelo tratamento.

• Cookies ficheiros armazenados no navegador que permitem funcionalidades, métricas e marketing.

2. Quais dados recolhemos

Recolhemos dados estritamente necessários para prestar serviços e operar o site. As categorias incluem:

2.1. Informações fornecidas por si

• Dados de identificação e contacto enviados em formulários (nome, e-mail, telefone) e mensagens por WhatsApp.

• Dados enviados em pedidos de reunião, briefing ou proposta.

• Dados contratuais e de faturação quando há contratação de serviços.

2.2. Recolha automática

Podemos usar cookies e tecnologias similares para medir audiência, melhorar o site e, quando consentido, para marketing. O nosso controlador RGPD.js bloqueia conteúdos e rastreadores até que haja consentimento.

2.3. Conteúdos incorporados

Vídeos, mapas, formulários externos e outros conteúdos incorporados permanecem bloqueados até ao consentimento. Ao clicar para reproduzir ou visualizar, autoriza o carregamento do conteúdo e dos cookies associados.

2.4. Informações de outras fontes

Podemos receber dados de prestadores de pagamento, parceiros e plataformas publicitárias quando tiver dado consentimento nessas plataformas.

3. Finalidades do tratamento

• Prestar e melhorar serviços, responder a contactos e organizar conversas comerciais.

• Executar obrigações pré-contratuais e contratuais com clientes.

• Cumprir obrigações legais e fiscais.

• Medição de audiência e marketing, apenas com consentimento.

4. Bases legais

LGPD (Brasil – art. 7º): consentimento; execução de contrato; cumprimento de obrigação legal.

RGPD (UE – art. 6º): consentimento; execução de contrato; cumprimento de obrigação legal.

Não utilizamos dados sensíveis em nossas operações padrão. Caso um cliente compartilhe conteúdos próprios que contenham dados sensíveis, o tratamento seguirá estritamente as instruções contratuais.

5. Cookies e controlo de consentimento

O banner de consentimento oferece duas opções: “Aceitar” e “Recusar”. Ao clicar em “Aceitar”, autoriza todas as categorias de cookies listadas abaixo (funcionais, estatísticos/analytics e marketing), incluindo o carregamento de conteúdos incorporados. Ao clicar em “Recusar”, limitamos a utilização ao estritamente necessário e mantemos conteúdos bloqueados.

Categorias previstas: Funcionais necessários; Estatística/Analytics; Marketing/Ads; Automação/CRM; Conteúdos incorporados.

Utilizamos Matomo, alojado pela Wanzeller em estatisticas.wanzeller.com, para medição de audiência. Antes do consentimento, a medição é feita sem cookies de identificação. Após o consentimento, podem ser ativados cookies estatísticos para reconhecer visitas recorrentes, como _pk_id, _pk_ses, _pk_ref, mtm_consent e MATOMO_SESSID.

Utilizamos Mautic, alojado pela Wanzeller em mkt.wanzeller.com, para automação de marketing, formulários e acompanhamento de contactos quando houver consentimento. O Mautic pode utilizar identificadores como mtc_id, mtc_sid, mautic_device_id e mautic_referer_id.

O cookie cms_consentimento guarda a sua escolha de consentimento. Ao revogar ou recusar, apagamos cookies não essenciais conhecidos destes serviços e bloqueamos novo carregamento até nova autorização.

Pode revogar o consentimento a qualquer momento. Utilize o botão abaixo para apagar o cookie de consentimento e voltar a apresentar o banner, ou limpe os cookies do seu navegador.

Revogar consentimento

6. Partilha de dados com terceiros

Partilhamos dados com prestadores que nos apoiam em infraestrutura, alojamento, funcionalidades do site e marketing, sempre sob contratos e medidas de segurança compatíveis com LGPD/RGPD. Só partilhamos quando necessário para a finalidade informada, por obrigação legal, ou com o seu consentimento.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do seu país. Para a UE/Portugal, usamos salvaguardas adequadas previstas no RGPD (ex.: Cláusulas Contratuais-Tipo). Para o Brasil, observamos os requisitos da LGPD para transferências internacionais.

8. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, como controlo de acesso, encriptação em trânsito, registos de auditoria e segregação de ambientes. Nenhuma medida é absoluta; avaliamos e melhoramos continuamente.

9. Prazos de retenção

Mantemos dados apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas e conforme prazos legais e fiscais aplicáveis. Após o prazo, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.

10. Os seus direitos

LGPD (Brasil): confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre partilhas, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas.

RGPD (UE/Portugal): acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição e retirada do consentimento; direito de reclamar à autoridade supervisora.

11. Privacidade de crianças e adolescentes

Os nossos serviços não se destinam a menores. Se acreditar que recolhemos dados de menor sem a devida autorização, contacte-nos para remoção.

12. Termos e Condições

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições. A utilização do site e dos serviços implica a aceitação de ambos os documentos.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente.

14. Como nos contactar

• Brasil/WhatsApp: +55 11 94571-0882. E-mail: falecom@wanzeller.com

• Portugal: Rua Eng. João Branco, 87 – 4900-299 – Viana do Castelo. Telefone: +351 258-093-697 (chamada fixa a cobrar). E-mail: falecom@wanzeller.com

15. Identificação empresarial

Brasil: Wanzeller – operação de contacto e atendimento digital.

Portugal: Wanzeller, Unipessoal Lda – NIPC 514873078 – endereço conforme acima.