Privacy Policy

1. Introduction

Esta Política descreve como a Wanzeller trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD, Brasil) e com o Regulamento (UE) 2016/679 – RGPD, aplicável em Portugal e demais países do Espaço Económico Europeu. Aplica-se aos nossos sites, formulários de contacto, comunicação por WhatsApp e conteúdos incorporados de terceiros quando existirem.

Somos responsáveis pelo tratamento quando determinamos as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais. Em alguns casos, atuamos como subcontratantes para clientes empresariais, conforme contrato.

1.1. Essential Definitions

• Personal Data qualquer informação relacionada com uma pessoa singular identificada ou identificável.

• Processing toda a operação com dados pessoais, como recolha, armazenamento, utilização, partilha e eliminação.

• Responsável pelo Tratamento the person who decides the purposes and means of processing.

• Subcontratante quem trata dados em nome do responsável pelo tratamento.

• Cookies ficheiros armazenados no navegador que permitem funcionalidades, métricas e marketing.

2. Quais dados recolhemos

Recolhemos dados estritamente necessários para prestar serviços e operar o site. As categorias incluem:

2.1. Informações fornecidas por si

• Dados de identificação e contacto enviados em formulários (nome, e-mail, telefone) e mensagens por WhatsApp.

• Data submitted in meeting, briefing, or proposal requests.

• Contractual and billing data when services are hired.

2.2. Recolha automática

We may use cookies and similar technologies to measure audience, improve the site, and, when consented to, for marketing. Our GDPR.js controller blocks content and trackers until consent is given.

2.3. Embedded content

Vídeos, mapas, formulários externos e outros conteúdos incorporados permanecem bloqueados até ao consentimento. Ao clicar para reproduzir ou visualizar, autoriza o carregamento do conteúdo e dos cookies associados.

2.4. Information from other sources

Podemos receber dados de prestadores de pagamento, parceiros e plataformas publicitárias quando tiver dado consentimento nessas plataformas.

3. Processing purposes

• Prestar e melhorar serviços, responder a contactos e organizar conversas comerciais.

• Executing pre-contractual and contractual obligations with clients.

• Complying with legal and tax obligations.

• Medição de audiência e marketing, apenas com consentimento.

4. Legal bases

LGPD (Brazil – art. 7): consent; contract execution; compliance with legal obligation.

GDPR (EU – art. 6): consent; contract execution; compliance with legal obligation.

We do not use sensitive data in our standard operations. If a client shares their own content containing sensitive data, the processing will strictly follow contractual instructions.

5. Cookies e controlo de consentimento

O banner de consentimento oferece duas opções: “Aceitar” e “Recusar”. Ao clicar em “Aceitar”, autoriza todas as categorias de cookies listadas abaixo (funcionais, estatísticos/analytics e marketing), incluindo o carregamento de conteúdos incorporados. Ao clicar em “Recusar”, limitamos a utilização ao estritamente necessário e mantemos conteúdos bloqueados.

Anticipated Categories: Funcionais necessários; Estatística/Analytics; Marketing/Ads; Automação/CRM; Conteúdos incorporados.

Utilizamos Matomo, alojado pela Wanzeller em estatisticas.wanzeller.com, para medição de audiência. Antes do consentimento, a medição é feita sem cookies de identificação. Após o consentimento, podem ser ativados cookies estatísticos para reconhecer visitas recorrentes, como _pk_id, _pk_ses, _pk_ref, mtm_consent e MATOMO_SESSID.

Utilizamos Mautic, alojado pela Wanzeller em mkt.wanzeller.com, para automação de marketing, formulários e acompanhamento de contactos quando houver consentimento. O Mautic pode utilizar identificadores como mtc_id, mtc_sid, mautic_device_id e mautic_referer_id.

O cookie cms_consentimento guarda a sua escolha de consentimento. Ao revogar ou recusar, apagamos cookies não essenciais conhecidos destes serviços e bloqueamos novo carregamento até nova autorização.

Pode revogar o consentimento a qualquer momento. Utilize o botão abaixo para apagar o cookie de consentimento e voltar a apresentar o banner, ou limpe os cookies do seu navegador.

Revoke consent

6. Data sharing with third parties

Partilhamos dados com prestadores que nos apoiam em infraestrutura, alojamento, funcionalidades do site e marketing, sempre sob contratos e medidas de segurança compatíveis com LGPD/RGPD. Só partilhamos quando necessário para a finalidade informada, por obrigação legal, ou com o seu consentimento.

7. International transfers

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do seu país. Para a UE/Portugal, usamos salvaguardas adequadas previstas no RGPD (ex.: Cláusulas Contratuais-Tipo). Para o Brasil, observamos os requisitos da LGPD para transferências internacionais.

8. Security measures

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, como controlo de acesso, encriptação em trânsito, registos de auditoria e segregação de ambientes. Nenhuma medida é absoluta; avaliamos e melhoramos continuamente.

9. Retention periods

We keep data only as long as necessary for the informed purposes and according to applicable legal and tax periods. After the period, we securely delete or anonymize it.

10. Os seus direitos

LGPD (Brazil): confirmation of processing, access, correction, anonymization, blocking, deletion, portability, information on sharing, revocation of consent, and review of automated decisions.

GDPR (EU/Portugal): access, rectification, erasure, limitation, portability, opposition, and withdrawal of consent; right to complain to the supervisory authority.

11. Privacy for children and adolescents

Os nossos serviços não se destinam a menores. Se acreditar que recolhemos dados de menor sem a devida autorização, contacte-nos para remoção.

12. Terms and Conditions

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições. A utilização do site e dos serviços implica a aceitação de ambos os documentos.

13. Changes to this Policy

We may update this Policy to reflect legal or operational changes. The "Last Updated" date at the top indicates the current version.

14. How to contact us

• Brazil/WhatsApp: +55 11 94571-0882. Email: falecom@wanzeller.com

• Portugal: Rua Eng. João Branco, 87 – 4900-299 – Viana do Castelo. Phone: +351 258-093-697 (fixed call collect). Email: falecom@wanzeller.com

15. Corporate identification

Brazil: Wanzeller – operação de contacto e atendimento digital.

Portugal: Wanzeller, Unipessoal Lda – NIPC 514873078 – address as above.